こんばんは。
グラデーションカラー、ハイライト、バレイヤージュ。透明感のある柔らかいカラーならお任せ。仕上がりから色落ちまで、、、色落ち過程すら楽しめるカラーを提供します。
東京の吉祥寺にあるトータルビューティーサロン。美容室PROGRESS(プログレス)吉祥寺店のカラーリストの小倉です。
どーーーーも!!
絶賛花粉症中です。こればかりはどうにもなりませんが、、、。
さて、本題です、、、。
日頃仕事をしている中で「当たり前」と言う感覚。
そんな感覚になっていることありませんか??
仕事だけではなく、私生活や学校生活でも起こりうる感覚です。
でも、この「当たり前」って言うのはあくまで主観的な表現に過ぎなく相手の感覚とは異なるものです。
仕事だとわかりやすいですね。
先日、お店に「カラーの色落ち早いんですけど、、、。」
って言う問い合わせが来ました。
よくよく聞いてみると、、、、ジムのプールには毎日行き、市販のシャンプーで髪を洗い、髪を乾かさないそうです。
??「そりゃ落ちるよね、、、。」
でも、この感覚こそが当たり前に感じている事でそのお客様とっては当たり前じゃない事なんです。
特に僕らの仕事は専門職です。お医者さんや弁護士さんと同じ専門職です。
国家資格を要するプロの専門家ですよね。
一般のお客様と同じ感覚ではダメです。お店に来てもらってキレイにするのはもちろんですがアフターケアをどうしていくのかが最も重要です。
一つ一つおうちでのケアのこと、『何でこのシャンプーがいいのか??』どうしたら色持ちが良くなるのか??
僕らが知っている知識は決して当たり前ではなくしっかりと砕いた説明をしていくことが「伝える」、「理解する」と言うのかもしれませんね!?
そこにはやっぱりお客様とのコミュニケーションって言うのは大事でしっかり向き合わなければ伝わらないです、
まあ、これって何のお仕事でも当てはまりますよね??
当たり前って自分の中で思ってしまったらプロじゃない!!
もちろん、その知識をしっかり学び、当たり前にしいかなきゃいけないんだが、、、。
対相手。
お客様、依頼人、患者さん、生徒etc
そう、その全ての相手
に対してはしっかり向き合い、相手にとっても当たり前にしてあげないと
本当の意味ではプロとはいえないですよね??
普段の仕事をしながらふとそんなことを思ったりして、、、。
プロとして最高のサービスする為にしっかりむきあわなきゃね!!
いゃ〜、、、勉強になりました。
ではおやすみなさい、、、。
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